Política de Devolução e Reembolso
Política de Devolução e Reembolso da Loja Quero e Preciso
Introdução
A Quero e Preciso tem o compromisso de garantir a satisfação completa de nossos clientes. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.
Condições para Troca ou Devolução
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar inutilizado e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
Prazos
Você tem 07 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução do item comprado em nossa loja.
Procedimentos
Para iniciar uma devolução ou troca, você deve primeiro nos enviar um e-mail solicitando a mesma. Após o recebimento do seu e-mail, forneceremos um código de rastreamento de retorno. Você deve então enviar o produto para o endereço fornecido por nós. Lembre-se de anexar o código de rastreamento na embalagem.
Produtos com Defeito
Se o produto recebido estiver defeituoso ou avariado, você deve nos informar por e-mail dentro do prazo de 07 dias corridos a partir da data de recebimento. Após a confirmação do defeito, procederemos com a troca do produto sem nenhum custo adicional para você.
Reembolsos
Uma vez que o produto de devolução seja recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos o item devolvido. Também notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um determinado número de dias.
Exceções
Alguns tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis, produtos personalizados, itens de higiene pessoal usados, etc. Se tiver dúvidas, entre em contato conosco.
Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Devolução e Reembolso, por favor, entre em contato conosco através do nosso suporte ao cliente na página de contato do nosso site.
Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail:suporte.queroepreciso@gmail.com
Whatsapp: +55 (11) 97041-1942
Endereço: Serranos, 22 São Paulo SP, 04147-030
CNPJ: 00.000.000/0000-00